Politique de Confidentialité

1. Général

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité s'applique à notre site web, www.spinsup.com.com (le "Site", "Casino"), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est uniquement destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de cet âge. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison d'un abus de notre site, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données soient traitées conformément à la loi applicable.

Vous êtes également responsable de vous assurer que toute utilisation de cette plateforme respecte les lois en vigueur dans votre juridiction, notamment celles qui régissent les jeux de hasard en ligne.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Veuillez consulter régulièrement cette page pour toute modification.

2. À propos de nous

Ce site web est détenu et exploité par Dama N.V., qui est constituée en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement de l'entreprise 152125 et son adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opère sous la licence E-gaming No. OGL/2023/174/0082 délivrée par la Curaçao Gaming Control Board.

Dama N.V. est le responsable du traitement des données pour ce site web et tout autre site web qu'elle possède ou exploite. Veuillez noter que lorsque nous faisons référence à "l'Entreprise", "Nous", "Notre", ou "Nos" dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V., la société responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site web et les autres sites qu'elle possède.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons désigné un délégué à la protection des données ("DPD") dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux ou toute plainte concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par email à [email protected].

3. Objectifs du traitement, catégories de données personnelles, base légale et sources des données

Nous collectons et utilisons des données personnelles pour fournir nos services, respecter les obligations légales et garantir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles font référence à toute information qui peut vous identifier, directement ou indirectement. Ci-dessous, nous détaillons les types de données que nous collectons, les raisons de leur traitement, les bases légales de ce traitement et les sources d'où ces données proviennent.

1) Pour enregistrer et gérer le compte

• Catégories de données : Nom complet, date de naissance, nom d'utilisateur, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse résidentielle, identifiants de compte.
• Base légale : Exécution d'un contrat.
• Comment obtenu : Fournis directement par vous lors du processus d'enregistrement.

2) Pour vérifier l'identité et l'âge

• Catégories de données : Nom complet, date de naissance, copie de la carte d'identité/passeport, preuve d'adresse.
• Base légale : Obligation légale.
• Comment obtenu : Fournis par vous et par l'intermédiaire des prestataires de vérification tiers.

3) Pour traiter les dépôts et les retraits

• Catégories de données : Détails de paiement, historique des transactions, solde du compte.
• Base légale : Exécution d'un contrat.
• Comment obtenu : Fournis par vous et générés automatiquement lors de votre activité sur le site web.

4) Pour respecter les réglementations Anti-Blanchiment d'Argent (AML)

• Catégories de données : Documents d'identité, informations sur la source des fonds, historique des transactions, preuve de résidence.
• Base légale : Obligation légale.
• Comment obtenu : Fournis par vous et obtenus auprès de tiers (par exemple, prestataires de services de paiement, agences de vérification).

5) Pour effectuer les procédures KYC (Know Your Customer)

• Catégories de données : Nom complet, date de naissance, nationalité, adresse résidentielle, email, numéro de téléphone, pièce d'identité délivrée par le gouvernement (par exemple, passeport, carte d'identité nationale), preuve de l'adresse (par exemple, facture de services publics ou relevé bancaire), documents de source de fonds ou de richesse (par exemple, fiche de paie, lettre bancaire).
• Base légale : Obligation légale.
• Comment obtenu : Fournis directement par vous lors de la vérification du compte; peuvent également être obtenus auprès de services de vérification tiers ou de bases de données pour les contrôles d'identité et de conformité.

6) Pour permettre l'accès aux jeux et services

• Catégories de données : Journaux d'activité de jeu, données de session, utilisation des bonus, préférences.
• Base légale : Exécution d'un contrat.
• Comment obtenu : Généré automatiquement lors de l'utilisation du site web.

7) Pour assurer la fonctionnalité technique et la sécurité

• Catégories de données : Type d'appareil, informations sur le navigateur, adresse IP, tentatives de connexion, journaux de session.
• Base légale : Intérêt légitime pour assurer la sécurité et la fonctionnalité du site web.
• Comment obtenu : Collecté automatiquement via des outils de surveillance système et des cookies.

8) Pour détecter et prévenir la fraude ou les abus

• Catégories de données : Données de transaction, IP, détails de l'appareil, indicateurs de comptes multiples, activité de jeu.
• Base légale : Intérêt légitime pour protéger notre plateforme et nos utilisateurs.
• Comment obtenu : Collecté automatiquement et via des systèmes de surveillance internes.

9) Pour assurer le jeu responsable

• Catégories de données : Limites de dépôt, statut d'auto-exclusion, historique de jeu, temps passé sur la plateforme.
• Base légale : Obligation légale.
• Comment obtenu : Fournis par vous et suivis pendant votre activité.

10) Pour envoyer des communications promotionnelles et marketing

• Catégories de données : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, préférences marketing.
• Base légale : Consentement.
• Comment obtenu : Fournis par vous lors de l'inscription ou via les paramètres de votre compte.

11) Pour fournir un support client

• Catégories de données : Informations de contact, demandes de support, informations de compte, transcriptions de chat et d'e-mails.
• Base légale : Exécution d'un contrat.
• Comment obtenu : Fournis par vous via email, chat en direct ou formulaires de contact.

12) Pour traiter les réclamations juridiques et les demandes réglementaires

• Catégories de données : Toute information pertinente pour la réclamation ou la demande, y compris l'identité, les données de transaction, la communication.
• Base légale : Obligation légale.
• Comment obtenu : De vos dossiers et communications, ou des autorités réglementaires.

13) Pour améliorer notre site web et nos services

• Catégories de données : Comportement de navigation, données de trafic, interaction avec les pages, type d'appareil et de navigateur.
• Base légale : Intérêt légitime pour l'amélioration du service et les analyses.
• Comment obtenu : Collecté automatiquement via des outils d'analyse et des cookies.

Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons vos cookies et à quelles fins.

4. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec divers tiers de confiance pour faciliter la fourniture de nos services. Cela inclut :

• Fournisseurs de jeux : Les fournisseurs de jeux comme NetEnt peuvent accéder à certaines données personnelles pour fournir des jeux et du support.
• Fournisseurs de paiements : Les fournisseurs de services de paiement ont accès aux données nécessaires pour traiter les dépôts, les retraits et autres transactions.
• Partenaires marketing : Si vous avez donné votre consentement, vos coordonnées peuvent être partagées avec des partenaires marketing tiers à des fins promotionnelles.
• Autorités gouvernementales et réglementaires : Nous pouvons partager vos données avec les autorités pour respecter les obligations légales, y compris les exigences de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
• Outils de vérification AML et de fraude : Fournisseurs tiers utilisés pour la prévention de la fraude et la vérification.
• Logiciels de communication client : Nous utilisons des logiciels tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en chat en direct chaque fois que vous avez des questions.
• Consultants en affaires, avocats, conseillers, notaires : Nous pouvons les utiliser pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre des réclamations légales, en justice ou à l'amiable.

En plus des éléments ci-dessus, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si l'entreprise subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par courriel avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

5. Transfert de données personnelles en dehors de l'EEE

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) pour fournir les services nécessaires. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois sur la protection des données en utilisant des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Après la fermeture du compte, nous conserverons vos données pendant au moins cinq ans pour respecter les règlements AML et autres exigences légales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles et assurer leur confidentialité. Cela inclut le cryptage, le contrôle d'accès et l'authentification à deux facteurs (2FA) pour votre compte.

8. Décision automatisée

Dans le cadre de l'établissement et de l'exécution de notre relation d'affaires, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, si cela est exigé par la loi.

9. Vos droits

• Accéder, corriger ou effacer : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les effacer, ainsi que de restreindre leur traitement et de les transférer.
• Retirer votre consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via votre profil de compte.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment, y compris le traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Plainte : Conformément à l'article 77 du RGPD, en tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou dans lequel il y a eu violation présumée de vos droits à la confidentialité des informations.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en ligne sur le site Web
• Email du délégué à la protection des données : [email protected]