Centre d'aide
Jeu responsable
Le jeu dans un casino en ligne se fait principalement à des fins de divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perd le contrôle lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenu ni comme un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et l'argent dépensés dans un casino en ligne.
Aide pour le jeu problématique
Si vous sentez que vous commencez à dépenser plus que ce que vous pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous recommandons fortement de considérer plusieurs mesures qui peuvent aider, telles que la définition de limites personnelles pour vos activités de jeu, l’auto-exclusion et la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, tandis qu’une augmentation ne peut se faire qu’après confirmation par courriel et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter des décisions impulsives. Pour plus d’informations ou d’assistance concernant les limites personnelles, veuillez contacter le support.
Limite de dépôt. Vous pouvez définir une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de pertes. Vous pouvez définir une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de mises. Vous pouvez définir une limite sur le montant des mises pour une journée, une semaine ou un mois.
Période de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement de 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Pendant cette période, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir une auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Votre compte sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds.
Pour définir vos limites, veuillez suivre le lien ou contacter notre équipe via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
Limites applicables aux paris sportifs
La limite de pertes et la limite de mises ne s’appliquent actuellement pas aux paris sportifs. La période de refroidissement n’empêche pas actuellement de placer un pari sportif si vous disposez d’un solde disponible.
Limite de dépôt. Limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Période de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une durée déterminée. Pendant cette période, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir une auto-exclusion pour une durée déterminée. Votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds. Toutefois, un retrait manuel peut toujours être effectué via notre service à la clientèle.
Auto-exclusion sur demande
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à [email protected] pour nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée. Nous prendrons toutes les mesures pour bloquer l’accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel. Veuillez noter que si vous êtes auto-exclu pour une période indéterminée, les fonds restants seront payés selon les limites du casino. Si vous êtes auto-exclu pour une période déterminée, les fonds restants seront payés uniquement à l’expiration de la période d’auto-exclusion.
Aide externe
Vous pouvez contacter les organismes suivants pour obtenir des conseils et du soutien :
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
Protection des mineurs
Le casino Spinsup n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher les mineurs de s’inscrire et de jouer. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal, l’accès au site sera refusé. Nous reconnaissons toutefois que, en raison de la large disponibilité d’Internet, les mineurs peuvent encore s’inscrire et jouer en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l’accès libre aux sites de jeu. Il existe des logiciels spéciaux pouvant aider à cet égard. Veuillez consulter les sites appropriés pour plus d’informations.
