Centre d'aide
Jeu responsable
Le jeu dans un casino en ligne se fait principalement à des fins de divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perd le contrôle lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenu ni comme un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et l'argent dépensés dans un casino en ligne.
Aide pour le jeu problématique
Si vous sentez que vous commencez à dépenser plus que ce que vous pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous recommandons fortement de considérer plusieurs mesures qui peuvent aider, telles que la définition de limites personnelles pour vos activités de jeu, l’auto-exclusion et la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, tandis qu’une augmentation ne peut se faire qu’après confirmation par courriel et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter des décisions impulsives. Pour plus d’informations ou d’assistance concernant les limites personnelles, veuillez contacter le support.
Limite de dépôt. Vous pouvez définir une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de pertes. Vous pouvez définir une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de mises. Vous pouvez définir une limite sur le montant des mises pour une journée, une semaine ou un mois.
Période de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement de 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Pendant cette période, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir votre limite d’auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois, 1 an ou de façon permanente. Une fois activée, votre compte utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période choisie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer. Toutefois, vous pouvez initier un retrait manuel via nos canaux de support client. Les fonds restants sur votre solde seront payés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu’une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Pour définir les limites, veuillez suivre le lien ou, alternativement, n’hésitez pas à nous contacter via le clavardage en direct ou par [email protected]
Aide externe
Vous pouvez contacter les organismes suivants pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Le casino Spinsup n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher les mineurs de s’inscrire et de jouer. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal, l’accès au site sera refusé. Nous reconnaissons toutefois que, en raison de la large disponibilité d’Internet, les mineurs peuvent encore s’inscrire et jouer en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l’accès libre aux sites de jeu. Il existe des logiciels spéciaux pouvant aider à cet égard. Veuillez consulter les sites appropriés pour plus d’informations.
