سياسة الخصوصية

1. عام

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية وفقًا للقوانين السارية، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني، www.spinsup.com (الموقع، "الكازينو")، والخدمات التي نقدمها، وأي تفاعل بينك وبيننا.

هذا الموقع مخصص فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع بيانات تتعلق بالأشخاص دون هذا العمر عن علم. في حال تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية تتعلق بالأشخاص تحت سن 18 عامًا، بسبب أسباب تتعلق بإساءة استخدام الموقع، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التعامل مع هذه البيانات وفقًا للقانون المعمول به.

أنت مسؤول أيضًا عن ضمان أن أي استخدام لهذه المنصة يتوافق مع القوانين السارية في منطقتك، خاصة تلك التي تنظم القمار عبر الإنترنت.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. يرجى التحقق بانتظام من أي تغييرات.

2. عنا

هذا الموقع مملوك ومشغل من قبل شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوراساو تحت رقم تسجيل الشركة 152125 وعنوانها المسجل في Scharlooweg 39، وليمستاد، كوراساو. شركة Dama N.V. تعمل بموجب ترخيص ألعاب إلكترونية رقم OGL/2023/174/0082 الصادر عن هيئة مراقبة ألعاب كوراساو.

شركة Dama N.V. هي المتحكم في البيانات لهذا الموقع وأي مواقع أخرى تملكها أو تديرها. يرجى ملاحظة أنه عندما نشير إلى "الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نشير إلى Dama N.V.، الشركة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية عبر هذا الموقع والمواقع الأخرى التي تملكها.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. ولهذا السبب، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") الذي يتولى مهمة ضمان التزام الشركة بالالتزامات القانونية المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية وهو نقطة الاتصال الخاصة بك في أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية أو شكاوى بشأن انتهاك حقوقك، يرجى الاتصال بـ DPO عبر البريد الإلكتروني [email protected].

3. أغراض المعالجة، فئات البيانات الشخصية، الأساس القانوني، ومصادر البيانات

نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، الامتثال للالتزامات القانونية، وضمان بيئة ألعاب آمنة. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. أدناه، نقدم تفاصيل حول أنواع البيانات التي نجمعها، الأسباب التي تدفعنا لمعالجتها، الأسس القانونية للقيام بذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

1) لتسجيل وإدارة الحساب

• فئات البيانات: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان السكني، بيانات الحساب.
• الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
• كيفية الحصول عليها: تم توفيرها مباشرة من قبلك خلال عملية التسجيل.

2) للتحقق من الهوية والعمر

• فئات البيانات: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، نسخة من الهوية الوطنية/جواز السفر، إثبات العنوان.
• الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
• كيفية الحصول عليها: تم توفيرها من قبلك ومن خلال مقدمي خدمات التحقق من الأطراف الثالثة.

3) لمعالجة الإيداعات والسحوبات

• فئات البيانات: تفاصيل الدفع، تاريخ المعاملات، رصيد الحساب.
• الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
• كيفية الحصول عليها: تم توفيرها من قبلك وتم إنشاؤها تلقائيًا أثناء نشاطك على الموقع.

4) الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)

• فئات البيانات: مستندات الهوية، معلومات مصدر الأموال، تاريخ المعاملات، إثبات الإقامة.
• الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
• كيفية الحصول عليها: تم توفيرها من قبلك وتم الحصول عليها من أطراف ثالثة (مثل مقدمي خدمات الدفع، وكالات التحقق).

5) لإجراء إجراءات اعرف عميلك (KYC)

• فئات البيانات: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، العنوان السكني، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الهوية الحكومية (مثل جواز السفر، بطاقة الهوية الوطنية)، إثبات العنوان (مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي)، وثائق مصدر الأموال أو الثروة (مثل قسيمة الراتب، خطاب من البنك).
• الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
• كيفية الحصول عليها: تم توفيرها مباشرة من قبلك خلال التحقق من الحساب؛ قد يتم الحصول عليها أيضًا من خدمات التحقق من الأطراف الثالثة أو قواعد البيانات للتحقق من الهوية والامتثال.

6) لتوفير الوصول إلى الألعاب والخدمات

• فئات البيانات: سجلات النشاط في الألعاب، بيانات الجلسة، استخدام المكافآت، التفضيلات.
• الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
• كيفية الحصول عليها: تم إنشاؤها تلقائيًا عند استخدامك للموقع.

7) لضمان الوظائف الفنية والأمن

• فئات البيانات: نوع الجهاز، معلومات المتصفح، عنوان الـ IP، محاولات تسجيل الدخول، سجلات الجلسات.
• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في ضمان أمان ووظائف الموقع.
• كيفية الحصول عليها: تم جمعها تلقائيًا عبر أدوات مراقبة النظام وملفات تعريف الارتباط.

8) لاكتشاف ومنع الاحتيال أو الإساءة

• فئات البيانات: بيانات المعاملات، عنوان الـ IP، تفاصيل الجهاز، إشعارات الحسابات المتعددة، النشاط في الألعاب.
• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في حماية منصتنا ومستخدمينا.
• كيفية الحصول عليها: تم جمعها تلقائيًا وعبر أنظمة المراقبة الداخلية.

9) لضمان القمار المسؤول

• فئات البيانات: حدود الإيداع، حالة الاستبعاد الذاتي، تاريخ الألعاب، الوقت المستغرق على المنصة.
• الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
• كيفية الحصول عليها: تم توفيرها من قبلك وتم تتبعها أثناء نشاطك.

10) لإرسال رسائل ترويجية وتسويقية

• فئات البيانات: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفضيلات التسويق.
• الأساس القانوني: الموافقة.
• كيفية الحصول عليها: تم توفيرها من قبلك خلال التسجيل أو من خلال إعدادات الحساب.

11) لتقديم دعم العملاء

• فئات البيانات: معلومات الاتصال، طلبات الدعم، معلومات الحساب، سجلات الدردشة والبريد الإلكتروني.
• الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
• كيفية الحصول عليها: تم توفيرها من قبلك عبر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو استمارات الاتصال.

12) للتعامل مع المطالبات القانونية والطلبات التنظيمية

• فئات البيانات: أي معلومات ذات صلة بالمطالبة أو الاستفسار، بما في ذلك الهوية، بيانات المعاملات، الرسائل.
• الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
• كيفية الحصول عليها: من سجلاتك ورسائلك، أو من السلطات التنظيمية.

13) لتحسين موقعنا وخدماتنا

• فئات البيانات: سلوك التصفح، بيانات المرور، التفاعل مع الصفحات، نوع الجهاز والمتصفح.
• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تحسين الخدمات والتحليلات.
• كيفية الحصول عليها: تم جمعها تلقائيًا عبر أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط.

يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات حول كيفية وأغراض جمعنا لملفات تعريف الارتباط.

4. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة لتسهيل تقديم خدماتنا. تشمل هذه:

• مزودي الألعاب: يمكن لمزودي الألعاب مثل NetEnt الوصول إلى بيانات شخصية محددة لتقديم الألعاب والدعم.
• مقدمو خدمات الدفع: يتم منح مقدمي خدمات الدفع الوصول إلى البيانات اللازمة لمعالجة الإيداعات والسحوبات والمعاملات الأخرى.
• الشركاء التسويقيون: إذا قدمت موافقتك، قد يتم مشاركة بيانات الاتصال الخاصة بك مع شركاء التسويق الخارجيين لأغراض ترويجية.
• السلطات الحكومية والتنظيمية: قد نشارك بياناتك مع السلطات للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال.
• أدوات التحقق من الاحتيال ومكافحة غسل الأموال: موردي الأطراف الثالثة الذين نستخدمهم لأغراض منع الاحتيال والتحقق.
• برمجيات التواصل مع العملاء: نستخدم برنامجًا من طرف ثالث يساعدنا في التواصل معك. يتيح لنا هذا البرنامج إرسال رسائل بريد إلكتروني والدردشة معك في الدردشة المباشرة متى كان لديك استفسارات.
• المستشارون التجاريون والمحامون والمستشارون والموثقون: قد نقوم بالاستعانة بهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر، الحصول على نصائح قانونية، أو تأسيس والدفاع عن المطالبات القانونية.

بالإضافة إلى ما سبق، قد نكشف عن البيانات الشخصية إذا استحوذنا على أي شركات جديدة. إذا حدثت تغييرات في هيكل الشركة، مثل الاندماج، أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو استحواذ جزئي، فمن المحتمل أن تتضمن البيانات الشخصية للعملاء في البيع أو النقل. سنقوم، كجزء من سياستنا، بإبلاغ عملائنا عبر البريد الإلكتروني قبل إجراء هذا النقل للبيانات الشخصية.

5. نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) لتوفير الخدمات اللازمة. نضمن أن هذه النقلات تتم وفقًا لقوانين حماية البيانات باستخدام تدابير مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ ببياناتك لمدة لا تقل عن خمس سنوات للامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال ومتطلبات قانونية أخرى.

7. أمان البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير أمان قوية لحماية بياناتك الشخصية وضمان سريتها. يشمل ذلك التشفير، وضوابط الوصول، والمصادقة متعددة العوامل (2FA) لحسابك.

8. اتخاذ القرارات التلقائية

عند إنشاء وتنفيذ علاقتنا التجارية، بشكل عام لا نستخدم اتخاذ القرارات التلقائية بشكل كامل. إذا استخدمنا هذه العملية في حالات فردية، سنعلمك بذلك بشكل منفصل، إذا كان ذلك مطلبًا قانونيًا.

9. حقوقك

• الوصول، التصحيح أو الحذف: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، وكذلك الحق في تقييد معالجتها، فضلاً عن الحق في نقل البيانات.
• سحب الموافقة: إذا كنا نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. يرجى ملاحظة أنك قد تسحب موافقتك في أي وقت من خلال ملفك الشخصي في الحساب.
• حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، بما في ذلك المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
• الشكوى: بموجب المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها، أو مكان عملك، أو المكان الذي حدثت فيه انتهاكات مزعومة لخصوصيتك.

10. تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الدردشة عبر الإنترنت على الموقع
• البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات: [email protected]